催款的奥秘是什么？真的可以通过合法手段收回欠款吗？为什么这个人操作案件，款就可以回，换个人就不行？为什么桀骜不驯的债务方在催收人员的口中变成了彬彬有礼的人？

很多人理解中的催收就是暴力催收，非暴力不回款！骚扰式催收、侮辱式催收、精神打击式催收……其实以上这些不是催收，这种方式逼回来的款，是胁迫所得，不是合法合规可以在阳光下晒的催收回款业绩！

那真正的合法合规催收是怎么样的呢？从结果上说，合法合规的催收不会让人反感，债务方有机会变成委托方，因为债务方他本身全程体会了催收服务，感觉还不错，他愿意给他的债务方精准定制一款催收服务，于是他可以变成委托方。而暴力催收中被胁迫的债务方只会对催收产生浓浓的仇恨，对社会产生深深的恶意，他绝对不会变成委托方。从过程上讲，合法合规的催收是通过催收人员耐心细致地做工作，打开债务方的心防，说服债务方还款的过程。在这种情况下，会存在债务方明知道诉讼时效已过，但仍愿意履行付款义务的真实案例。

合法合规的催收不是恶意洗脑，债务方并非在不清醒的情况下付款，像企业对方付款，几层手续审批，层层把关，不是一个人就可以决定把款付出去的。催收人员之所以可以成功唤醒债务方付款的意识，是因为“欠债还钱，天经地义”理念深入人心。人心本善，债务方也是人，他知道欠债应该还钱，但还了钱，他手里的钱就少了，在利我与利他之间摇摆是很多债务方经常思考的问题。

对于绝大多数的债务方而言，他不是没有钱，他只是没有还钱的钱。如果他不惜一切代价地去还钱，可以做到吗？可以，但他自己的生活就会存在困难，还是上面的问题，利我还是利他，人性都是自私的，大家都一样，债务方也不例外。催收人员催款所倚仗的就是法律法规的规定，风俗人情道德的约束，看似很无力，却又很有力，因为人的内心深处都是有善恶观念的，这些根深蒂固的善恶观念是想摆脱也摆脱不了的。

合法合规催收回款的业绩其实都应感谢那些还款的债务方，因为催收人员不产生钱，他们只是钱的搬运工，催收人员的作用就像化学反应里的催化剂一样加速了债务方还款过程的发生。

债务方是否能还钱，取决于两个方面：还款意愿+还款能力。根据我们这两年催款的感受来说，这两年受制于还款能力不能履行还款义务的债务方，远远要多于恶意赖账的债务方。也就是说老赖没有大家想像的那么多。尽管老赖确实有，但在人群中的比例并不高，多数还不上钱的债务方都是夹心饼的角色，有苦衷，自己欠别人钱，另外还有一拨人欠自己的钱。

在经济没有彻底好转，各路巨头压缩普通人生存空间的当下，催款，注定越来越难！

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